定期継続率に悩む事業者様で新しいCRM施策の打ち手を検討されている方向けの資料です。
CRM施策を打つべきタイミングをお客様のモチベーション推移から説明し、どのように訴求していくかについてまとめています。
一つの方法としてコールセンターを活用した完全成果報酬型の施策「SMoTアプローチ」のLTV127%改善事例もご紹介しておりますのでご参考にしてみてください。
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